Libro de Reclamaciones

1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE

Documento

Nombre de Cliente *

Télefono *

Correo Electronico *

Departamento *

Domicilio *

Indicar Provincia y Distrito

2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN O SERVICIO CONTRATADO

Descripción del producto o servicio

3. DETALLE DEL PRODUCTO/SERVICIO

QUEJA: Es una disconformidad frente a una mala atención del proveedor, pero que no guarda relación directa con el producto o servicio adquirido.
RECLAMO: Se produce cuando no estás conforme con el producto adquirido o servicio brindado. El proveedor tiene la obligación de darte una respuesta.

Detalle de la queja o reclamo: Cuéntenos, ¿Qué sucedió?

Pedido del consumidor: ¿De que manera podemos solucionarlo?

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